В 2017 году МТС купил контрольный пакет акций «LiteBox» — облачного сервиса для автоматизации ритейла. Ожидалось, что начнётся большой наплыв клиентов. Иерархичная организационная структура компании не позволяла быстро внедрять изменения и сразу получать обратную связь. Руководство стремилось изменить процесс разработки продукта, сделав его адаптивным и легко масштабируемым.

В ходе аудита мы заметили длинные циклы разработки, излишнюю иерархию и конфликтующие между отделами цели.  Стало понятно, что внутри компании не было единого видения развития и стратегического плана.

Мы обучили сотрудников, упростили организационную структуру, поставили новые цели и запустили пилотное направление из семи команд.

За шесть месяцев трансформации продуктовая группа выросла с 28 до 60 разработчиков, а Time2Market уменьшился вдвое. Теперь в разработке участвуют 8 фиче-команд с одним бэклогом продукта и одним владельцем продукта. Компания стала лидером на рынке облачной розничной торговли.