Старые ценности были сформулированы на старте компании в 2018 году. С тех пор команда пережила кратный рост, новые сотрудники принесли с собой новую культуру, и стало понятно, что ценности Mighty нуждаются в пересмотре.
Вот как мы организовали поиск новых ценностей компании.
Шаг 1. Ценностные интервью с сотрудниками
Мы разделили всех участников сессии (70 человек) на группы по 6 человек. Каждый участник получил распечатанный список основных ценностей из Менеджмента 3.0.
Для работы на этом этапе мы использовали освобождающую структуру Appreciative Interviews (AI). Внутри каждой группы участники по очереди задавали друг другу три вопроса:
- Расскажи историю о случае работы в Майти, когда ты почувствовал себя особенно хорошо?
- Как ты тогда себя чувствовал?
- Почему это было важно для тебя?
Пока один участник отвечал на вопросы, остальные выписывали на стикер ценности из списка, которые соответствовали ситуации из интервью.
В конце этого этапа у каждой команды получился флипчарт, полностью заполненный стикерами с ценностями.
Шаг 2. Выбор пяти главных ценностей
Мы попросили участников кластеризовать стикеры и дать каждому кластеру название. Название нужно было выбрать из того же списка 150 ценностей.
Далее мы попросили команды проголосовать за самые важные ценности. Внутри группы каждый участник отметил три самые важные ценности. Три ценности, которые получили больше всего голосов, группа представила остальным участникам сессии.
В результате работы всех команд у нас получился список из 14 ценностей.
Фасилитаторы перенесли эти ценности в электронный инструмент для голосования menti.com, и мы попросили каждого участника проголосовать за те ценности, которые им наиболее близки и которые станут новыми ценностями компании.
В лидерах оказались следующие пять ценностей:
- Innovation & Creativity (Инновации и Креативность)
- Collaboration (Коллаборация)
- Respect & Trust (Уважение и Доверие)
- Learning (Обучение)
- Fun (Веселье)
Шаг 3. Описание ценностей на уровне поведения
Мы попросили ребят вернуться в свои команды и взять в детальную проработку любые три ценности из получившегося списка. Для каждой ценности мы попросили описать, какое поведение поддерживает её, а какое разрушает.
Дальше мы попросили команды представить свою работу на всю аудиторию.
Интересно, что одну из пяти ценностей предыдущего этапа — Learning (Обучение) — никто не взял в проработку. Эта ценность никому не оказалась близка, и мы отказались от нее.
В итоге новыми ценностями Майти стали:
- Collaboration (Коллаборация)
- Fun (Веселье)
- Innovation & Creativity (Инновации и Креативность)
- Respect & Trust
Эти четыре ценности будут влиять на ежедневную работу компании, потому что сотрудники их разделяют и понимают, как вести себя в соответствии с ними.
Ценности, которые вырабатывают топ-менеджеры, и насаждают “сверху вниз” обречены на провал, так как остаются лозунгами, висящими на стенах, не разделяются людьми в организации и не воплощаются на уровне поведения.
Реальные ценности организации проявляются в поведении людей, поэтому только они сами могут их определить.
Создавайте ценности, вовлекая всех в компании. Только так ценности станут ориентиром для людей и отразят именно вашу идентичность.